سياسة الاسترجاع والاستبدال

الموقع الإلكتروني: ra-car-care.com
موقع النشاط: المصنعة، سلطنة عمان
البريد الإلكتروني: ra.car.care77@gmail.com
رقم الهاتف: 99040450
آخر تحديث: 9 يونيو 2026

1. المقدمة

في RA Car Care، نسعى إلى تقديم خدمات ومنتجات عالية الجودة في مجال العناية بالسيارات. توضح هذه السياسة شروط الإلغاء، والاسترجاع، والاستبدال، واسترداد المبالغ.

عند حجز خدمة أو شراء منتج من RA Car Care، فإنك توافق على هذه السياسة.

2. إلغاء الخدمات

يمكن للعملاء طلب إلغاء أو إعادة جدولة الحجز من خلال التواصل معنا في أقرب وقت ممكن.

يعتمد قبول الإلغاء على عدة عوامل، منها:

ما إذا كانت الخدمة قد بدأت بالفعل
ما إذا تم تجهيز مواد أو منتجات خاصة للخدمة
ما إذا تم تخصيص موظفين أو معدات للحجز
توقيت طلب الإلغاء

في حال تم الدفع مسبقًا، سيتم تقييم أهلية استرداد المبلغ بناءً على حالة الخدمة.

3. استرداد مبالغ الخدمات

قد يتم النظر في طلبات استرداد مبالغ الخدمات في الحالات التالية فقط:

عدم تقديم الخدمة
إلغاء الحجز من قبل RA Car Care
احتساب مبلغ خاطئ أو خدمة غير صحيحة
وجود مشكلة واضحة في الخدمة وتم تأكيدها من قبل فريقنا

قد لا يكون الاسترداد متاحًا في الحالات التالية:

تم إكمال الخدمة بالفعل
وافق العميل على نتيجة الخدمة عند التسليم
كانت المشكلة ناتجة عن حالة المركبة السابقة
قدم العميل معلومات غير صحيحة
لم يحضر العميل للموعد دون إشعار مسبق
كانت النتيجة متأثرة ببقع قديمة أو خدوش أو تلف في الطلاء أو أكسدة أو إصلاحات سابقة

في حال وجود ملاحظة على الخدمة، قد نقدم فحصًا، أو تصحيحًا، أو إعادة خدمة، أو استردادًا جزئيًا، أو حلًا مناسبًا آخر حسب الحالة.

4. إرجاع المنتجات

يمكن إرجاع المنتجات فقط إذا كانت:

غير مستخدمة
في عبوتها الأصلية
بحالة جيدة وقابلة لإعادة البيع
مرفقة بإثبات الشراء
تم إرجاعها خلال الفترة المعتمدة للإرجاع

المنتجات المستخدمة أو التالفة أو المفتوحة أو المركبة قد لا تكون مؤهلة للإرجاع، إلا إذا كانت معيبة.

5. المنتجات غير القابلة للإرجاع

لا يمكن إرجاع المنتجات التالية:

منتجات العناية بالسيارات المستخدمة
السوائل أو البخاخات أو المواد الكيميائية أو الشموع أو مواد الحماية بعد فتحها
الإكسسوارات بعد تركيبها
المنتجات التي يتم طلبها خصيصًا
المنتجات المخصصة حسب طلب العميل
المنتجات المتضررة بسبب سوء الاستخدام أو التخزين أو التعامل غير الصحيح

6. المنتجات المعيبة أو التالفة

إذا استلمت منتجًا معيبًا أو تالفًا، يرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن مع تزويدنا بما يلي:

تفاصيل الطلب أو الفاتورة
صور واضحة للمنتج
وصف المشكلة
بيانات التواصل الخاصة بك

بعد مراجعة الحالة، قد نقدم استبدالًا، أو إصلاحًا، أو رصيدًا، أو استردادًا للمبلغ حسب الحالة.

7. آلية استرداد المبلغ

سيتم تنفيذ المبالغ المستردة المعتمدة باستخدام وسيلة الدفع الأصلية متى كان ذلك ممكنًا. قد تختلف مدة المعالجة حسب مزود خدمة الدفع أو البنك.

قد تكون رسوم التوصيل أو زيارة الخدمة أو الرسوم الإدارية غير قابلة للاسترداد، إلا إذا كان الخطأ من طرف RA Car Care.

8. الاستبدال

قد يتم قبول الاستبدال للمنتجات المؤهلة إذا كان المنتج غير مستخدم وبحالته الأصلية، وكان المنتج البديل متوفرًا في المخزون

إذا كان سعر المنتج البديل مختلفًا، فقد يحتاج العميل إلى دفع فرق السعر.

9. طريقة طلب الاسترجاع أو الاستبدال

لطلب استرجاع أو استبدال أو استرداد مبلغ، يرجى التواصل معنا عبر:

RA Car Care
الموقع: المصنعة، سلطنة عمان
البريد الإلكتروني: ra.car.care77@gmail.com
رقم الهاتف: 99040450

يرجى تزويدنا بالاسم، ورقم الهاتف، وتفاصيل الطلب، وسبب الطلب.

10. تحديث السياسة

تحتفظ RA Car Care بالحق في تحديث سياسة الاسترجاع والاستبدال في أي وقت. سيتم نشر أي تحديثات على هذه الصفحة مع تاريخ آخر تحديث.